GAYRİMENKUL ACENTELERİ ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN NORMLARI VE KURALLARI – ULUSAL GAYRİMENKUL DERNEĞİ (U ... NSNI'de kurulan Meslek Etiği Komisyonu (CPE), ortaya çıkan ihtilafların yargılama öncesi çözümünde yardımcı olmak için gerekli deneyime ve yetkiye sahiptir.

Bu Etik Kurallarında, "ACENTE/ARACI" ve "AJANS" kelimeleri kullanıldığında, bunlar sırasıyla emlak ACENTESİ ve/veya EMLAK ARACI ve emlak AJANSI olarak anlaşılmalıdır.

Bu Etik Kurallarının (CE) acentelere ve ajanslara yüklediği yükümlülükler, kanunla belirlenen yükümlülüklerden daha katı olduğunda, Etik Kurallarının kanunla çeliştiği durumlarda,
kanunla belirlenen yükümlülükler geçerli olacaktır. Bu Etik Kurallarına dahil edilmeyen, uygulamada geçerli olan ve uluslararası etik normlar ve Avrupa standartları aracılığıyla formüle edilen tüm kurallar ve düzenlemeler, mevcut Bulgaristan ve Avrupa mevzuatıyla çelişmiyorsa, bu Etik Kurallarının tamamlayıcısı niteliğindedir.

Müşterilerine, kamuoyuna ve birbirlerine karşı yükümlülüklerini tam olarak anlayan ve takdir eden acenteler ve acenteler/emlakçılar, gayrimenkulle ilgili konularda sürekli olarak bilgi sahibi olmaya ve deneyimlerini ve bilgilerini gönüllü olarak başkalarıyla paylaşmaya gayret ederler. Bu Etik Kurallarının uygulanmasında ve ilgili düzenleyici makamlara yardımcı olarak, topluma zarar verebilecek veya bir gayrimenkul acentesi/emlakçısının mesleğini itibarsızlaştırabilecek veya lekeleyebilecek uygulamaları tespit eder ve ortadan kaldırmak için adımlar atarlar. Meslek Etiği Kurallarını ihlal edebilecek davranışlardan, yani müşterilerin güvenini, mali kaynaklarını veya mallarını kötüye kullanmaktan, hedefli ayrımcılıktan veya önemli ekonomik zarara yol açan dolandırıcılıktan haberdar olmaları durumunda, acenteler ve acenteler/emlakçılar, NSNI'nin ilgili organını olan biten hakkında bilgilendirmelidir.

Diğer gayrimenkul profesyonelleriyle işbirliğinin hizmetlerinden yararlananların çıkarına olduğunu kabul eden acenteler ve acenteler/emlakçılar, doğru ve profesyonel bir yaklaşımla müşterilerinin münhasır temsilini sağlamaya çalışırlar; Rakipler üzerinde haksız bir avantaj elde etmeye çalışmayın; ve diğer uygulayıcılar hakkında kendiliğinden yorumlar yapmaktan kaçının. Görüşlerinin istendiği durumlarda veya ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR yorum yapmanın gerekli olduğuna inandıklarında, kişisel motivasyon veya olası menfaat veya avantajdan etkilenmeden, objektif ve profesyonel bir şekilde görüşlerini sunarlar.

"ACENTE VE ACENTE/ARACI" terimi, iş ilişkilerinde yetkinlik, mesleki deneyim, dürüstlük, bütünlük ve ahlaki davranış ile eş anlamlıdır.

Bu standardı kendi standartları olarak benimseyerek, ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, ister şahsen, ister ortaklarla veya diğer kişilerle, isterse teknolojik araçlarla yürütülsün, tüm faaliyetlerinde bu standardın ruhuna uymayı ve aşağıda belirtilen ilkelere uygun olarak iş yapmayı kabul ederler.

ULUSLARARASI ETİK STANDARTLARI

Uluslararası Etik Standartlar Koalisyonu /IESC/ I N S N I

Bu Gayrimenkul Profesyonelleri Etik Kuralları, IESC tarafından 2016 yılının sonunda kabul edilen gayrimenkul profesyonelleri için on etik kurala dayanmaktadır.

SORUMLULUK: Sağladıkları hizmetlerden tam olarak sorumlu olmalı; müşterilerin, üçüncü tarafların ve paydaşların haklarını ve çıkarlarını tanımalı ve saygı duymalı; sosyal ve çevresel faktörlere tam dikkat göstermelidir.

GİZLİLİK: Uygulayıcılar, geçerli yasa veya düzenlemeler gerektirmedikçe, önceden izin almadan gizli veya kişisel bilgileri ifşa etmemelidir.
 

ÇIKAR ÇATIŞMASI: Uygulayıcılar, hizmetin sunulmasından önce ve hizmet sırasında ilgili tüm bilgileri derhal açıklamalıdır. Açıklamadan sonra çatışma ortadan kaldırılamaz veya hafifletilemezse, ilgili taraflar uygulayıcının uygun bir şekilde çalışmaya devam etmesi konusunda karşılıklı olarak anlaşmadıkça, uygulayıcı hizmetten çekilmelidir.

MALİ SORUMLULUK: Uygulayıcılar, tüm mali konularda doğruyu söylemeli, şeffaflık ve güvenlik sağlamalıdır.

DÜRÜSTLÜK: Uygulayıcılar dürüst ve adil davranmalı ve mesleki tavsiyelerini ilgili, güvenilir ve objektif kanıtlara dayandırmalıdır.

YASALLIK: Uygulayıcılar, faaliyet gösterdikleri mesleğe ilişkin geçerli yasal kurallara ve ilgili uluslararası yasal kurallara uymalıdır.

DÜŞÜNME: Uygulayıcılar, mesleklerinin mesleki standartlarını sistematik olarak karşılaştırmalı ve sürekli olarak değerlendirerek, mesleki uygulamalarının gelişen etik ilkeler ve mesleki standartlarla uyumlu olmasını sağlamalıdır.

HİZMET STANDARTLARI: Uygulayıcılar, yalnızca yetkin ve nitelikli oldukları hizmetleri sunmalıdır; Hizmetin sağlanmasını destekleyen herhangi bir çalışanın veya kişinin bunu yapabilmek için gerekli yetkinliğe sahip olduğundan emin olmalıdırlar; meslektaşlarına veya ekiplerine güvenilir profesyonel rehberlik sağlamalıdırlar.

ŞEFFAFLIK: Uygulayıcılar açık ve erişilebilir olmalıdır; yanıltıcı olmamalı veya yanıltmaya teşebbüs etmemelidirler; ürünler veya teslimat süreleri hakkında yanlış bilgi vermemeli veya bilgi gizlememelidirler;

ilgili belgeleri veya diğer materyalleri açık ve anlaşılır bir dilde sunmalıdırlar.

GÜVEN: Profesyonel uygulayıcılar, mesleklerinin itibarını korumaktan sorumlu olmalı ve eylemlerinin ve davranışlarının IESC profesyonel kuruluşlarına ve temsil ettikleri tüm profesyonellere duyulan kamu güvenini ve itimadını yansıttığını kabul etmelidirler.

Bu Meslek Etiği Kodunda kullanılan TERİMLER

“Müşteri” – acente veya ajansın aracılık sözleşmesi veya yasal aracılık ilişkisi bulunan gerçek veya tüzel kişi(ler);

“Potansiyel müşteri”, emlak işlemine taraf olan, bilgi, hizmet veya fayda alan ancak henüz acente veya ajansla sözleşme ilişkisi bulunmayan kişidir;

“Gayrimenkul acentesi” /acente/ – gayrimenkul işlemleri veya piyasa araştırmasıyla ilgili ticari konularda aracı veya danışman olarak profesyonelce hareket eden ve bu tanımda yer alan faaliyetlerden herhangi birini gerçekleştiren kişi. Gayrimenkul acentesinin hakları sınırlıdır ve bir gayrimenkul komisyoncusu tarafından yetkilendirilmedikçe, kendi adına veya üçüncü bir şahıs adına gayrimenkul işlemleri ve operasyonları için aracılık ve danışmanlık sözleşmeleri yapma hakkına sahip değildir.

“Gayrimenkul komisyoncusu” /komisyoncu/ – gayrimenkul acentesi olarak özel bir mesleki yeterliliğe ve/veya en az üç yıllık mesleki deneyime veya gayrimenkul alanında en az bir yıllık mesleki deneyime ve tamamlanmış bir yükseköğrenime sahip, gayrimenkul işlemleri veya piyasa araştırmasıyla ilgili ticari konularda aracı veya danışman olarak profesyonelce hareket eden ve bu tanımda yer alan faaliyetlerden herhangi birini gerçekleştiren kişi.

“Gayrimenkul acentesi” /ajans/ – Avrupa Birliği üyesi bir devletin veya Avrupa Ekonomik Alanı anlaşmasına taraf bir devletin ticaret hukuku veya mevzuatı kapsamında kayıtlı, ana faaliyet konusu “gayrimenkul işlemlerinde aracılık ve/veya danışmanlık” olan kişi.

"Gayrimenkul Danışmanlarının, Komisyoncuların ve Acentelerin Faaliyetleri":

• Gayrimenkul işlemleri için üçüncü şahıslarla görüşmeler yapar, onlara aracılık veya danışmanlık hizmetleri sunar
• Üçüncü şahısları gayrimenkul incelemelerine yönlendirir
• Gayrimenkul piyasası hakkında pazarlama araştırması yapar
• Gayrimenkul satışı veya kiralanması için her türlü teklifi ilan eder
• Gayrimenkul işlemleri için şartlar üzerinde pazarlık yapar
• Gayrimenkul işlemleri ve/veya arz ve talebi ile ilgili olarak üçüncü şahıslar adına veya lehine görüşmeler yapar/pazarlık yapar
• Gayrimenkul işlemlerinde aracılık veya danışmanlık faaliyetleriyle ilgili olarak kendileri veya piyasada temsil edildikleri gayrimenkul acentesi için komisyon veya diğer mali ücretler üzerinde pazarlık yapar
• Gayrimenkul ticareti ve kiralamasıyla ilgili yazışmalar yapar ve/veya teklifler gönderir
• Satın alma, satış,

Gayrimenkul kiralama, kiraya verme, leasing; gayrimenkulün kurulması, edinilmesi ve tescili; gayrimenkul araştırması; gayrimenkul incelemelerinin ve gösterimlerinin düzenlenmesi; satıcı ve alıcı, kiracı ve ev sahibi ve/veya kiralayan arasında iletişim kurulması.

**ETİK KURALLAR VE NORMLAR**

**MADDE 1. ARACILIK FAALİYETLERİNDE TEMEL YÜKÜMLÜLÜKLER/KURALLAR/NORMLAR**

Aracı sıfatıyla bir alıcı, satıcı, ev sahibi, kiracı veya diğer bir müşteriyi temsil ederken/hizmet ederken, ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, müşterilerinin çıkarlarını koruma ve güvence altına alma yükümlülüğünü kabul ederler. Müşteriye karşı bu yükümlülük en önemli olanıdır, ancak ACENTE VE ACENTE/ARACIYI, rakipler de dahil olmak üzere tüm taraflara adil davranma yükümlülüğünden muaf tutmaz. ACENTELER VE ACENTELER, faaliyetlerini yürürlükteki Bulgaristan ticari faaliyet mevzuatına uygun olarak, yasal olarak yürütmelidirler.

MADDE 1 İÇİN PRATİK STANDARTLAR

• Pratik Standart 1-1

Gayrimenkul işlemlerinde aracı olarak hareket ederken, ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, Meslek Etiği Kuralları tarafından kendilerine yüklenen yükümlülüklere bağlı kalırlar.

• Pratik Standart 1-2

Meslek Etiği Kuralları tarafından yüklenen yükümlülükler, şahsen, elektronik olarak veya başka herhangi bir yolla gerçekleştirilen gayrimenkulle ilgili tüm faaliyetleri ve işlemleri kapsar.

• Pratik Standart 1-3

ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, bir müşteriye aracılık hizmeti sunmak/aracılık sözleşmesi imzalamak amacıyla, mülkün piyasa değeri konusunda müşteriyi kasten yanıltmamalıdır.

•Uygulama Standardı 1-4

AJANSLAR VE AJANLAR/ARACILAR, bir müşteriye aracılık hizmeti sunmak/aracılık sözleşmesi imzalamak amacıyla, aralarındaki mali ilişki konusunda müşteriyi yanıltmamalı, bir işlemin sonuçlandırılması veya diğer koşullar altında ortaya çıkacak maliyetler ve elde edebilecekleri mali ve diğer faydalar hakkında kapsamlı bilgi vermelidir.

•Uygulama Standardı 1-5

AJANSLAR VE AJANLAR/ARACILAR, bu bilgiyi her iki tarafa da açıklamak koşuluyla, aynı işlemde hem satıcıyı/ev sahibini hem de alıcıyı/kiracıyı temsil edebilirler.

•Uygulama Standardı 1-6

AJANSLAR VE AJANLAR/ARACILAR, temsil ettikleri Satıcıya/Ev Sahibine, müşterilerinden, potansiyel müşterilerinden veya diğer aracıların müşterilerinden aldıkları hiçbir teklifi gizlemeden, tüm teklifleri (satın alma veya kiralama teklifleri) ve/veya karşı teklifleri objektif olarak ve mümkün olan en kısa sürede iletmelidir.

• Pratik Standart 1-7

Satıcı temsilcisi olarak hareket eden acenteler ve acenteler/komisyoncular, satıcı/ev sahibi teklifi acenteden veya piyasadan geri çekmediği sürece, bir işlem sonuçlanana veya bir satın alma/kiralama sözleşmesi imzalanana kadar aldıkları tüm teklifleri satıcıya/ev sahibine sorumlu bir şekilde bildirmelidir. Acenteler ve acenteler/komisyoncular, satıcı/ev sahibi bir işlem için belirli bir teklifi kabul ettikten sonra, satıcı/ev sahibi ısrar etmediği sürece, bir mülkü pazarlamaya devam etmemelidir.

• Pratik Standart 1-8

Alıcı/kiracı temsilcisi olarak hareket eden acenteler ve acenteler/komisyoncular, satıcıdan/ev sahibinden veya acenteleri aracılığıyla doğrudan alınan tüm teklifleri ve karşı teklifleri müşterilerine iletmelidir. Acenteler ve acenteler/komisyoncular, bir işlemin sonuçlanması nedeniyle sözleşme feshedilene veya sona erene kadar, temsil ettikleri alıcılar/kiracılara karşı aracı olarak yükümlülüklerini vicdanlı bir şekilde yerine getirmekle yükümlüdürler.

•Uygulama Standardı 1-9

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR, müşterilerinin ve iş amaçları doğrultusunda verilerini kullandıkları diğer kişilerin kişisel verilerinin korunması, işlenmesi ve saklanmasıyla ilgili yürürlükteki Bulgaristan ve Avrupa mevzuatına uymayı taahhüt ederler.

•Uygulama Standardı 1-10

Bir alıcı/kiracı ile aracılık sözleşmesi imzalarken, AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR müşterilerini şunlar konusunda bilgilendirmelidir:
1) diğer AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR ile ortak faaliyetlerine ilişkin politikaları;

2) müşterinin ödemesi gereken ücret miktarı;

3) sözleşmenin taraflarının başlıca yükümlülükleri ve hakları

•Uygulama Standardı 1-11

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR, halihazırda görüşme aşamasında olan bir mülk için tekliflerin varlığı hakkında bilgiyi ancak satıcının izni alındıktan sonra açıklamalıdır.

• Uygulama Standardı 1-12

Başka bir acente ve acente/aracı kurumun münhasır temsilcilik sözleşmesi imzaladığı bir mülke erişim sağlayan acenteler ve acenteler/aracılar, münhasır aracı kurumun veya onun temsilcisinin mülke erişim ve kullanımına ilişkin koyduğu kısıtlamalara uymakla yükümlüdürler.

MADDE 2. ACENTELERİN VE ACENTELERİN BİLGİ VERİRKENKİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ/KURALLARI/NORMLARI

Acenteler ve acenteler/aracılar abartıdan, yanlış yorumlamadan veya gizlemeden kaçınmalıdır. 

Mülk veya işlemle ilgili gerçeklerin gizlenmesi.

MADDE 2'YE İLİŞKİN PRATİK STANDARTLAR

•Pratik Standart 2-1

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR, müşterilerinin işlem yapma kararını etkileyebilecek olumsuz gerçekleri müşterilerine açıklama konusunda ahlaki bir yükümlülüğe sahiptir. Madde 2,
AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR'a diğer mesleklerde veya teknik disiplinlerde uzman olma yükümlülüğü getirmez.

MADDE 3. AJANSLAR VE ACENTELER ARASINDA ORTAK FAALİYET

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR, karşılıklı olarak kararlaştırılan şartlarda diğer ajanslarla işbirliği yapmayı iyi uygulama olarak kabul etmelidir.

MADDE 3 İÇİN PRATİK STANDARTLAR

• Pratik Standart 3-1

Satıcı/kiraya verenin münhasır aracısı rolündeki acenteler ve aracılar/komisyoncular, diğer acenteler ve acenteler/komisyoncularla işbirliği tekliflerinin şartlarını ve koşullarını belirleyecek ve birbirlerine karşı mali yükümlülüklerini de belirteceklerdir. Ücret paylaşımına ilişkin bir anlaşma yoksa, böyle bir ücretin ödenmesi gerektiği varsayılmaz.

• Pratik Standart 3-2

İşbirliği kapsamındaki hizmetler için önerilen ücrette herhangi bir değişiklik olması durumunda, satıcının acentesi ve acentesi/komisyoncusu, alıcı/kiraya verenin acentesi ve acentesi/komisyoncusu bir mülk satın alma/kiralama teklifi sunmadan önce işbirliği yaptığı acente ve acente/komisyoncuyu bilgilendirmelidir. Alıcı/ev sahibinin acentesi ve acentesi/komisyoncusu bir mülkü satın almak veya kiralamak için teklif verdikten sonra, satıcının acentesi ve acentesi/komisyoncusu, bu ortak işlemle bağlantılı olarak önerilen bedeli tek taraflı olarak değiştirmeye çalışamaz.

•Uygulama Standardı 3-3

Uygulama Standardı 3-2, satıcının acentesi ile işbirliği yapan acente arasında bir ücret değişikliği anlaşmasının imzalanmasını engellemez.

•Uygulama Standardı 3-4

Satıcı adına aracı olarak hareket eden acenteler ve acenteler/komisyoncular, çift veya değişken komisyon düzenlemelerinin (örneğin, satıcının acentesi bir alıcı/kiracı bulursa komisyonun bir, satış/kiralama satıcı/ev sahibinin veya işbirliği yapan bir acentenin çabalarıyla gerçekleşirse tamamen farklı bir komisyon olduğu münhasır anlaşmalar) varlığını açıklama yükümlülüğüne sahiptir. Satıcının acentesi, bu tür düzenlemelerin varlığını potansiyel iş birliği yapacak acentelere mümkün olan en kısa sürede bildirmeli ve iş birliği yapacak acentelerden gelen sorulara yanıt olarak, ortak bir işlemden kaynaklanacak farkı ve satıcı/ev sahibinin çabalarıyla gerçekleşecek bir satış/kiralama işlemini açıklamalıdır. İş birliği yapacak acente alıcı/kiracıyı temsil ediyorsa, alıcı/kiracının temsilcisi, müşteri satın alma veya kiralama teklifi vermeden önce bu bilgiyi müşterilerine bildirmelidir.

•Uygulama Standardı 3-5

Bir yönetim veya aracılık sözleşmesi bulunan bir mülk hakkında başka bir ACENTE VE ACENTE/ARACI'dan bilgi talep ederken, ACENTE VE ACENTE/ARACI, durumlarını ve menfaatlerinin kişisel mi yoksa bir müşteri adına mı olduğunu açıklamalıdır.
Bir müşteri adına hareket ediyorlarsa, müşteriyle olan ilişkilerini açıklamalıdırlar.

•Uygulama Standardı 3-6

ACENTE VE ACENTE/ARACI, satışa sunulan bir mülkün durumunu incelemek veya doğrulamak için kendilerine verilen erişimi kötüye kullanmamalıdır.

• Uygulama Standardı 3-7

AJANS VE ACENTELER/ARACI, mülk sahibi veya satıcı/ev sahibinin temsilcisiyle kararlaştırılan şartlar çerçevesinde, kendi takdirlerine bağlı olarak değiştirilmeksizin, satış/kiralama için ilan edilen bir mülke erişim sağlamalıdır.

• Uygulama Standardı 3-8

Madde 3'te belirtilen işbirliği yükümlülüğü, satıcıların/ev sahiplerinin menfaatine olduğu durumlarda, satışa sunulan bir mülk hakkında bilgi paylaşma ve bu mülkü potansiyel alıcılar/kiracılarla olası görüşmeler için diğer ajanslara sunma yükümlülüğünü ifade eder.

MADDE 4. AJANSLAR VE ACENTELER TARAFINDAN MÜLK SATIN ALIMINDA ÇIKAR ÇATIŞMASI

Sahip oldukları veya menfaat sahibi oldukları bir mülkü satarken, AJANS VE ACENTE/ARACI, alıcıya veya alıcının temsilcisine mülkün sahibi olduklarını veya menfaat sahibi olduklarını bildirmelidir. EMLAK AJANSLARI VE AJANLARI/ARACILAR, kendileri, aile üyeleri, şirketleri veya bu şirketlerin herhangi bir üyesi ya da mülkte menfaat sahibi oldukları herhangi bir tüzel kişilik adına mülkte menfaat edinmeleri, satın almaları veya teklif vermeleri durumunda, mülk sahibini veya mülk sahibini temsil eden ajansı veya acenteyi bilgilendirmek zorundadırlar.

MADDE 4 İÇİN PRATİK STANDARTLAR

• Pratik Standart 4-1

EMLAK AJANSLARI VE AJANLARI/ARACILAR, menfaat sahibi oldukları veya menfaat edinmeyi amaçladıkları mülkler için veya mülkün değerini belirlemek için profesyonel hizmetler sunmamalıdırlar, eğer bu menfaat ilgili tüm taraflara açıkça bildirilmemişse.

MADDE 5. SÖZLEŞME İMZALARKEN AJANSLARIN VE AJANLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
 

Tüm tarafları korumak amacıyla, ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, mümkün olduğunca, gayrimenkul işlemlerine ilişkin tüm sözleşmelerin, anlaşmaların, eklerin ve ek belgelerin yazılı, açık ve anlaşılır bir dilde olmasını ve tarafların ilgili şartlarını, koşullarını, yükümlülüklerini ve sorumluluklarını içermesini sağlamalıdır. Bu tür sözleşmelerin her bir tarafı, imzalandığı anda her sözleşmenin orijinal bir kopyasını almalıdır.

KAMUYA KARŞI YÜKÜMLÜLÜKLER

MADDE 6

ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, ırk, renk, din, cinsiyet, engellilik, medeni durum, ulusal köken, cinsel yönelim veya cinsiyet kimliği temelinde herhangi bir kişiye eşit profesyonel hizmet vermeyi reddetmemelidir. AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR, yukarıda belirtilen özelliklere dayanarak bir kişiye veya kişilere karşı ayrımcılık yapan herhangi bir plan veya sözleşmenin tarafı olamazlar.

MADDE 7

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR tarafından müşterilere ve potansiyel müşterilere sunulan hizmetler, hizmet verdikleri alan için gerekli olan pratik standartlara ve yetkinliklere uygun olmalıdır; bunlar şunlardır: konut gayrimenkul işlemlerinde aracılık, gayrimenkul yönetimi, ticari ve endüstriyel gayrimenkul işlemlerinde aracılık, arsa işlemlerinde aracılık, gayrimenkul değerleme, gayrimenkul danışmanlığı ve yurt dışındaki gayrimenkullerle çalışma. 09.01.2012 tarihli ve 21 sayılı "Aracı" mesleğinde yeterlilik kazanmaya ilişkin YÖNETMELİK'e göre (Resmi Gazete, 14.02.2012, sayı 13), temel yetkinlikler şu şekilde anlaşılmaktadır:
• Görevlerini yerine getirirken sağlık, güvenlik ve çevre koruma kurallarına uymak;

• Meslek alanında genel ekonomi, muhasebe ve hukuk bilgisine sahip olmak;

• Gayrimenkul işlemlerine ilişkin özel ekonomik bilginin uygulanması;

• Gayrimenkul işlemlerine ilişkin özel hukuki bilginin uygulanması;

• Mekânsal planlama, mimari ve inşaat bilgisinin uygulanması;

• Gayrimenkul işlemlerine ilişkin bilgi sağlama kurallarına ve prosedürlerine uyulması;

• Müşterilere incelemeler sırasında eşlik edilmesi;

• Müşterilere gayrimenkul işlemleri konusunda danışmanlık yapılması;

• Gayrimenkul işlemlerine ilişkin belgelerle çalışılması;

• Görevlerini yerine getirirken bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanılması.

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR, uzmanlık alanlarının dışında kalan bir gayrimenkul veya hizmet türü için uzmanlaşmış profesyonel hizmetler sunabilirler, ancak bu tür bir gayrimenkul veya hizmet için yetkin bir kişiyi görevlendirdikten veya bu gerçekleri müşteriye açıkladıktan sonra bunu yapabilirler. Yardım sağlamak üzere görevlendirilen herkes müşteriye bu şekilde tanıtılmalı ve işe katkılarından haberdar edilmelidir.

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR, hukukun yetkisiz yorumlanması anlamına gelen faaliyetlerde bulunmamalı ve işlemin herhangi bir tarafının menfaati gerektirdiğinde bir avukattan hukuki tavsiye almalıdır.

MADDE 7 İÇİN PRATİK STANDARTLAR

•Pratik Standart 7-1

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR, gayrimenkulün piyasa değeri hakkında görüş bildirirken şunları yapmalıdır:
1) Değerlendirilecek gayrimenkulün bulunduğu bölgeyi ve gayrimenkul piyasasını iyi bilmelidir;

2) Değerlendirilen gayrimenkulün türünü ve kategorisini bilmelidir;
3) Gayrimenkulün teknik özelliklerini, şehir planlamasını ve yasal durumunu bilmelidir;
4) Güvenilir bilgi kaynaklarını kullanmalıdır;
5) Yazılı gayrimenkul değerleme raporları hazırlarken gerekli yasal ehliyete sahip olmalıdır;
6) Analiz edilen gayrimenkulün piyasa değerini etkileyen diğer faktörleri bilmelidir ve bunları dikkate almalıdır.

MADDE 8

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR, gayrimenkul hakkında verdikleri bilgilerde dürüst ve güvenilir olmalı ve reklam, pazarlama ve diğer temsillerinde doğru bilgiler sunmalıdır. EMLAK AJANSLARI VE ACENTELER/ARACILAR, reklamlarında, pazarlama ve diğer sunum materyallerinde emlak profesyoneli statülerinin belirgin bir şekilde gösterilmesini ve herhangi bir iletişimin alıcılarının, iletişimin bir emlak profesyonelinden geldiği konusunda bilgilendirilmesini sağlamalıdır.

MADDE 8 İÇİN PRATİK STANDARTLAR

•Pratik Standart 8-1

ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, reklamlarında ve diğer sunumlarında “ücretsiz” ve benzeri terimleri kullandıklarında, bu ürün veya hizmet için herhangi bir ücretlendirme konusunda pazarlık yapmamalıdırlar.

•Pratik Standart 8-2

ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, mal sahibinin veya mal sahibinin ACENTE/ARACISININ izni olmadan bir mülkü satmamalı/kiralamamalı veya reklamını yapmamalıdır. Satıcıları veya diğer acenteleri temsil ederken,
ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, satıcı/ev sahibi ile kararlaştırılan fiyattan başka bir fiyat teklif etmemelidir.
 

•Uygulama Standardı 8-3

Kamuoyuna doğru bilgi sunma yükümlülüğü, ACENTELER VE ACENTELER/ARACILARIN web sitelerinde sunulan bilgileri, sosyal medyada ve emlak portallarında yayınlanan bilgileri de kapsar. ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, web sitelerindeki ve emlak portallarındaki bilgilerin güncel olmasını sağlamak için makul çabayı göstermelidir. Bir emlak portalındaki veya ACENTE VE ACENTE/ARACI web sitesindeki bilgilerin artık güncel veya doğru olmadığı anlaşıldığında, ACENTELER VE ACENTELER bunu düzeltmek için derhal harekete geçmelidir.

•Uygulama Standardı 8-4

ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR, başkasının fikri mülkiyeti olan metin ve görsel materyallerle reklam yayınlayamaz veya dağıtamazlar, bu materyallerin sahibinin açık izni olmadan.

•Pratik Standart 8-5

Reklam, pazarlama ve sunum materyallerinde doğru bilgi verme yükümlülüğü, ACENTELERİN VE ACENTE/ARACILARIN, yasal olarak yetkili oldukları faaliyetleri gerçekleştirmek için yalnızca mesleki unvanları, sertifikaları ve diğer izinleri kullanmalarına ve sergilemelerine olanak tanır.

ACENTELERİN, ACENTELERİN VE ARACILARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

MADDE 9

ACENTELER VE ACENTE/ARACILAR, bilerek veya bilmeyerek diğer gayrimenkul profesyonelleri, çalışmaları veya iş uygulamaları hakkında yanlış veya yanıltıcı beyanlarda bulunamazlar.

MADDE 10

Bir ACENTE VE ACENTE/ARACI tarafından münhasır temsil veya münhasır aracılık sözleşmesi imzalandığında, diğer acenteler ve acente/aracılar, halihazırda imzalanmış olan münhasır temsil veya münhasır aracılık sözleşmesiyle tutarsız herhangi bir uygulamaya veya eyleme girişemezler.

MADDE 10 İÇİN PRATİK STANDARTLAR

• Pratik Standart 10-1

Madde 10, etik iş uygulamalarını yasaklamayı amaçlamaz ve komisyon, ücret, tazminat veya diğer ödeme biçimlerini içeren diğer ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR ile yapılan düzenlemeleri yasaklamaz. Madde 10, diğer ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR ile münhasır temsilcilik veya aracılık sözleşmesi imzalamış olan ACENTE VE ACENTE/ARACI tarafından komisyon, ücret, tazminat veya diğer ödeme biçimlerini içeren düzenlemeleri yasaklamaz.

• Pratik Standart 10-2

Madde 10, bazı alıcıların başka bir ACENTE VE ACENTE/ARACI ile aracılık sözleşmesi imzalamış veya münhasır bir ilişki içinde olmalarına rağmen, ACENTELER VE ACENTE/ARACILARIN potansiyel müşterilere hizmetleri ve bunların kullanım koşullarını açıklayan beyanlarda bulunmalarını engellemez. Belirli bir coğrafi bölgedeki tüm potansiyel müşterilere veya belirli bir meslek, iş kulübü veya organizasyonun temsilcilerine veya diğer kamu gruplarına yönelik genel bir reklam kampanyası, posta kampanyası veya reklam materyallerinin dağıtımı, bu standart kapsamında “genel” olarak kabul edilir.

• Uygulama Standardı 10-3

Potansiyel bir müşterinin, daha önce sona ermiş bir veya daha fazla işlem sırasında AJANS VE AJAN/ARACI ile münhasır bir ilişki içinde olması, diğer AJANS VE AJAN/ARACIların bu potansiyel müşteriyle gelecekte iş yapma arayışını engellemez.

• Uygulama Standardı 10-4

Temsil için sözleşmeli bir ilişkiye girmeden önce, AJANS VE AJAN/ARACI, potansiyel müşterinin mevcut, geçerli bir münhasır sözleşmenin tarafı olup olmadığını araştırmalıdır.

• Uygulama Standardı 10-5

Anlaşmalı komisyon durumlarında, satıcı/ev sahibi adına hareket eden acenteler ve aracı kurumlar, alıcı veya kiracının temsilcisine ilk temaslarında bu ilişkiyi bildirmelidir.

• Uygulama Standardı 10-6

Geçerli münhasır sözleşmeleri olan veya münhasır sözleşmelere konu olan alıcılar/kiracılarla ilgili tüm işlemler/iletişimler, müşterinin temsilcisiyle yapılmalı, müşteriyle yapılmamalıdır; ancak
müşterinin temsilcisinin onayını verdiği veya bu işlemlerin/iletişimlerin müşteri tarafından başlatıldığı durumlar hariç.

• Uygulama Standardı 10-7

Mülkün satılık, kiralık veya takas edildiğini duyuran tabelalar, satıcı/ev sahibinin izni olmadan mülke yerleştirilemez. Rakip acentelerin ve aracı kurumların tabelaları kaldırılamaz. Bu, mülk sahibi tarafından talep edilebilir.

• Uygulama Standardı 10-8

ACENTELER/ARACILAR mevcut şirketleriyle olan ilişkilerini sonlandırdıklarında, müşterilerini söz konusu şirketle olan münhasır sözleşme ilişkilerini iptal etmeye teşvik etmemelidirler. Bu, ACENTELERİN/ARACILARIN bu tekliflerle ilgili olarak şirket sahibiyle bir anlaşmaya varmalarını engellemez.

**AÇIKLAYICI NOTLAR**

İlgili tüm taraflar, NSNI Yönetim Kurulu tarafından onaylanan aşağıdaki politikalardan haberdar olmalıdır:

ACENTELER VE ACENTELER/ARACILAR tarafından Etik Kurallarının ihlal edildiği iddiasıyla şikayette bulunurken, şikayette aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:
 

AJANSLAR VE ACENTELER/ARACILAR tarafından Etik Kurallarının ihlal edildiği iddiasıyla şikayette bulunurken, şikayetçinin ihlal edildiğine inandığı Etik Kurallarının en az bir maddesine atıfta bulunulmalıdır. İddiayı desteklemek için belirli Uygulama Standartlarına atıfta bulunulabilir.

Her Uygulama Standardı, Etik Kurallarının ilgili bir maddesine yöneliktir. Uygulama Standartları, Etik Kurallarının getirdiği etik yükümlülükleri açıklığa kavuşturmak ve dava yorumunu tamamlamak, ancak onun yerini almamak için kullanılır.

Mevcut Uygulama Standartları düzenli olarak değiştirilmeye ve eklenmeye tabidir.

SON HÜKÜMLER VE YAPTIRIMLAR

1. Bu Etik Kurallarının bilinmesi ve bunlara uyulması, Ulusal Avukatlar Birliği Tüzüğünün 20. Maddesinin 1. Paragrafının 3. Maddesi uyarınca, Ulusal Avukatlar Birliği üyeleri ve Ulusal Avukatlar Birliği Etik Kurallarının etik mesleki normlarını ve standartlarını gönüllü olarak kabul eden diğer tüm kişiler için bir yükümlülüktür.

2. Meslek Etiği Komisyonu, Ulusal Avukatlar Birliği'ne resmi olarak sunulan yazılı bir şikayet üzerine ortaya çıkan bir ihtilaf durumunda, ilgili bir kişinin Meslek Etiği Komisyonu Usul Kuralları'nda belirtilen prosedürlere uygun olarak kimliğini açıklaması halinde, bir ACENTE VE ACENTE/ARACI'nın faaliyetlerini inceler.

3. Meslek Etiği Komisyonu, haksız rekabet veya bir müşteriye karşı etik dışı mesleki tutumun sergilenmesi durumlarında, ancak ilgili davaya ilişkin delil niteliğinde materyallerin mevcut olması halinde karar verebilir.

4. Meslek Etiği Komisyonu, bir ACENTE VE ACENTE/ARACI'nın Ulusal Emlakçılar Birliği Meslek Etiği Kodu'nda belirtilen etik norm ve standartlara uymadığının ve/veya eylemleri veya eylemsizliğiyle kuruluşun otoritesini zayıflattığının tespit edildiği her durumda, Ulusal Emlakçılar Birliği Yönetim Kurulu'nu bilgilendirir.

5. Meslek Etiği Komisyonu, Ulusal Emlak Acenteleri Birliği Tüzüğü'nün gerektirdiği her durumda, bir müşteriye ve/veya aracı ortağa karşı sadakatsizlik veya yanlışlık verilerinin mevcut olması halinde, bir ACENTE VE ACENTE/ARACI'nın faaliyetlerini Ulusal Emlak Acenteleri Birliği Yönetim Kurulu'nun dikkatine sunmak üzere görüşmeye sunacaktır.

6. Bu Meslek Etiği Kurallarının norm ve standartlarının tespit edilmiş ve kanıtlanmış bir ihlali sonrasında, Meslek Etiği Komisyonu aşağıdaki yaptırımları uygulama hakkına sahiptir:

- yazılı uyarı;

- 1000 leva'ya kadar para cezası.

Meslek Etiği Komisyonu, Ulusal Emlak Acenteleri Birliği Yönetim Kurulu'na 1000 leva'nın üzerinde bir para cezası uygulanması veya Ulusal Emlak Acenteleri Birliği üyelerinin kuruluştan ihraç edilmesi yönünde görüş ve öneri sunar. Bu yaptırımlar, Ulusal Emlak Acenteleri Birliği Yönetim Kurulu kararıyla uygulanır.

7. Meslek Etiği Komisyonu tarafından verilen yaptırımlara, ilan edildikten sonraki iki hafta içinde Ulusal Meslek Sahipleri Birliği Yönetim Kurulu'na itiraz edilebilir. Ulusal Meslek Sahipleri Birliği Yönetim Kurulu'nun davayı değerlendirdikten sonra verdiği karar kesindir ve itiraz edilemez.

8. Ulusal Meslek Sahipleri Birliği Yönetim Kurulu tarafından verilen yaptırımlara, ilan edildikten sonraki iki hafta içinde Ulusal Meslek Sahipleri Birliği Genel Kurulu'na itiraz edilebilir. Ulusal Meslek Sahipleri Birliği Genel Kurulu'nun davayı değerlendirdikten sonra verdiği karar kesindir ve itiraz edilemez.

9. Meslek Etiği Komisyonu kararları, Ulusal Halk Sağlığı Enstitüsü'nün internet sitesinde yayınlanacak veya başka uygun bir şekilde duyurulacaktır.

10. Onaylanan ve yürürlüğe giren kararlar ve yaptırımlar, ilgili ihlal eden kişi için Ulusal Halk Sağlığı Enstitüsü siciline kaydedilecektir.

11. Bu Meslek Etiği Kodu, Ulusal Halk Sağlığı Enstitüsü Genel Kurulu tarafından 18 Mayıs 2018 tarihinde kabul edilmiştir.